CS (Customer Service) Professional SEE & Pacific

Deine Aufgaben

• Steuerung und Optimierung des gesamten End-to-End-O2C-Prozesses für die zugewiesenen internationalen Märkte

• Auftragsabwicklung für Fertigwaren, POS-Materialien, Verpackungsmaterialien und gebrandete Fahrzeuge

• Koordination von Transportplanung und Versand sowie Sicherstellung der Export-Compliance unter Berücksichtigung zollrechtlicher und gesetzlicher Vorgaben

• Sendungsverfolgung bis zur Auslieferung sowie Sicherstellung hoher Servicequalität mithilfe von BI-Tools

• Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften, Retouren und Reklamationen

• Unterstützung bei Kreditrisiko- und Mahnwesen sowie Identifikation und Minimierung operativer Risiken entlang der Supply Chain

• Unterstützung bei Produkteinführungen, Verpackungsänderungen und weiteren Aktivitäten im Produktlebenszyklus

• Sicherstellung der termingerechten Einführung neuer und Ausphasung bestehender Produkte

• Pflege von Material-, Kunden- und Preisdaten in den relevanten Systemen

• Zentrale Ansprechperson für zugewiesene Märkte sowie enge Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften, Vertriebspartnern, Co-Packern, 3PL-Dienstleistern und internen Fachbereichen

• Zusammenarbeit mit Teams aus Supply Chain, Finance, Operations, Procurement, Business Applications, Data und Commercial bei Projekten, Schulungen und operativen Herausforderungen

• Vorantreiben von Prozess- und Systemverbesserungen sowie Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen

Dein Profil

• Einschlägige Berufserfahrung im internationalen Order-to-Cash-Umfeld (O2C), Export oder Supply Chain Management, idealerweise in der FMCG-/CPG-Branche

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse von Vorteil

• Praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA (SD/MM/TM), BI-Tools sowie gängigen MS-Office-Anwendungen

• Erfahrung in der Steuerung komplexer internationaler Supply-Chain-Strukturen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie tiefes Verständnis von End-to-End-Prozessen

• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen

• Hohe Zuverlässigkeit, Genauigkeit und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im professionellen Stakeholder-Management

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, International Relations, Management oder vergleichbarer Fachrichtung oder einschlägige Berufserfahrung

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, 38,5 Wochenstunden mit Gleitzeitregelung

• Arbeitsort: 5061 Elsbethen

• Arbeitsbeginn: 02.11.2026

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt 4.142,56 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.