Customer Care Manager:in Energie Service Netz & Smart Meter

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kund:innenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, Web, E-Mail, Post, persönlich) mit rascher und kompetenter Lösung

• Unterstützung von Kund:innen bei technischen Fragen, z. B. zu Smart-Meter-Themen, Einspeiseanlagen und technischen Prozessen

• Effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Geschäftsfällen im Kundenservice

• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und positiven Wahrnehmung durch Beratung und Engagement

Dein Profil

• Kaufmännisches Wissen und wirtschaftliches Verständnis, Berufserfahrung im Kund:innenkontakt von Vorteil

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Teams, Word, Excel) sowie routinierter Umgang mit digitalen Tools

• Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und im CRM-System AUREA von Vorteil

• Kommunikationsstärke, gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, Freude an Beratung sowie Konflikt- und Problemlösungskompetenz

• Freundliches und sicheres Auftreten mit kunden- und ergebnisorientiertem Handeln

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet die Position

• Arbeiten in dynamischen, erfolgs- und serviceorientierten Teams

• Einblick in die Energiebranche

• Förderung der persönlichen Weiterentwicklung in einer wertschätzenden Unternehmenskultur

• Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Prozessen und der Möglichkeit von Homeoffice

• Marktkonforme Vergütung sowie Mitarbeiter:innenbenefits wie Betriebsrestaurant, Gesundheitsförderung und Vergünstigungen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Dienstort: Graz, Leonhardgürtel 10

• Vollzeit, 38,50 Stunden pro Woche

• Befristung bis 31.12.2028

Gehalt

Kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von € 2.824,12 brutto pro Monat für 38,50 Wochenstunden gemäß Kollektivvertrag für Angestellte der Elektrizitätsunternehmen Österreichs. Einschlägige Berufserfahrung und Qualifikation werden durch Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit verbundenen höheren Einstufung im Gehaltsschema berücksichtigt.