Customer Care Specialist (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen

• Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen

• Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Entwicklung

• Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon

• Lösen kleinerer technischer Probleme und Weiterleitung komplexerer Aufgaben

• Dokumentation und Vorantreiben von Supportfällen im Ticketsystem

• Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse

• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil

• Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise Microsoft ERP

• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe

• Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken

• Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)

• Teamfähigkeit und eigenständiges Handeln

Das bietet die Position

• Moderner Arbeitsplatz im neuen Firmengebäude in Hagenberg oder im Office Linz

• State of the Art IT-Equipment und moderne Technologien

• Professionelles Arbeitsumfeld mit umfangreichen Benefits

• Möglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen

• Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung

• Feedback- und Du-Kultur

• Gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg

• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeit längerer Zeitausgleichsphasen

• Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch und Docking Station

• Homeoffice-Tage nach Vereinbarung möglich

• Mitarbeiterevents

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit

• Standort Hagenberg oder Linz

Gehalt

KV-Mindestgehalt von 42.882,- EUR brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis (AT, Regelstufe, KV Informationstechnologie, 38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.