Customer Success Manager (m/w/x)

Deine Aufgaben

• Proaktive Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

• Leitung mehrerer Kundenprogramme und Koordination mehrerer Kundenprojekte

• Strategischer Aufbau langfristiger Partnerschaften mit internationalen Kund:innen

• Durchführung von Service Reviews sowie Customer-Steering- und Management-Meetings

• Zentrale Ansprechperson für Eskalationen und strukturierte interne Koordination

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Sales, Product Owner, Product Streams)

• Aktive Budgetverantwortung sowie Durchführung und Monitoring der Billing- und Invoicing-Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im wirtschaftlichen, technischen oder IT-nahen Bereich sowie Erfahrung im Projekt- oder Programm-Management, idealerweise im IT- oder Software-Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte, pragmatische Arbeitsweise

• Gutes technisches Verständnis (z. B. Datenbanken und Software-Umgebungen)

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Teamplayer-Mindset mit Lernbereitschaft

Das bietet die Position

• Kooperative, wertschätzende und respektvolle Kultur

• Internationaler Kontext mit Global Players

• Professionelles Onboarding mit persönlichem Trainingsplan und Mentoring

• Individuelle Karrieremöglichkeiten (MIC Academy)

• Mitarbeiterbonus und weitere Benefits

Gehalt

Das Gehalt beträgt mindestens € 56.000,- brutto/Jahr (Vollzeit), mit Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation.