Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement

• Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen

• Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen

• Erfassung aller Gespräche und Vereinbarungen im System

• Beratung der Kunden über ausstehende Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden

• Pflege der Kundendatenbank sowie Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen

Dein Profil

• Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung

• Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, auch in schwierigen Gesprächssituationen

• Verhandlungsgeschick sowie lösungsorientiertes und faires Auftreten gegenüber Kunden

• Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen

• Hohe Zielorientierung sowie ruhiges und effizientes Arbeiten in stressigen Situationen

• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso-Software von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Das bietet die Position

• Umfassende Einarbeitung und gegenseitige Unterstützung im Team

• Flache Hierarchien sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme zusätzlicher Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation

• Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente

• Interne und externe Weiterbildungsangebote

Gehalt

30.000 – 33.500 € brutto pro Jahr

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, Festanstellung, Arbeitsort Salzburg