Mitarbeiter:in Kundenservice Vollzeit

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Serviceschalter für Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufe

• Abwicklung von Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozessen gemäß internen Richtlinien

• Schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen

• Sorgfältige Dokumentation aller Fälle im System sowie Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards

• Unterstützung bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen

• Übernahme von Diensten am Empfang

Dein Profil

• Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und sicheres Gespür im Umgang mit Menschen

• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ruhiges, genaues Arbeiten auch in stressigen Situationen

• Sicherer Umgang mit neuen PC-Programmen

• Mindestalter 18 Jahre und einwandfreier Leumund

• Gute Deutschkenntnisse

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Salzburg

• Vollzeit, 38,5 Wochenstunden

• Dienstplan: Montag bis Donnerstag zwischen 09:00 und 19:45 Uhr, Freitag zwischen 09:00 und 21:15 Uhr sowie zwei Samstage innerhalb von vier Wochen zwischen 09:00 und 18:15 Uhr

• Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.440,- brutto pro Monat, mit Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen

• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)

• Dienstplan, abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse, 4 Wochen im Voraus

• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland

• Lebens- und private Unfallversicherung

• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen