Mitarbeiter:in Kundenservice Vollzeit

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Serviceschalter bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufen

• Korrekte, transparente und kundenorientierte Abwicklung dieser Prozesse gemäß den internen Richtlinien

• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen auf Basis interner Vorgaben

• Sorgfältige Dokumentation aller Fälle im System sowie Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards

• Unterstützung bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen

• Übernahme von Diensten an der Telefonzentrale, u.a. Anmeldung von Besucher:innen, Sicherheit im Haus, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Hausdurchsagen

Dein Profil

• Teamplayer mit freundlicher Art und sicherem Gespür im Umgang mit Menschen

• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ruhiges und genaues Arbeiten auch in stressigen Situationen

• Sicherer Umgang mit neuen PC-Programmen

• Mindestalter 18 Jahre und einwandfreier Leumund

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden

• Arbeitsort: IKEA Salzburg

• Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche, zwei Samstage innerhalb von vier Wochen

• Arbeitszeiten Montag bis Donnerstag zwischen 07:30 und 19:30 Uhr, Freitag zwischen 07:30 und 21:00 Uhr, Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, abgedeckt durch unterschiedliche Schichten

• Dienstplan wird 4 Wochen im Vorhinein erstellt

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) € 2.500,- brutto pro Monat, mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen

• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)

• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland

• Lebens- und private Unfallversicherung

• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen