Guest Service Agent (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgaben

• Ansprechperson für internationale Gäste bei Wünschen, Anregungen und Beschwerden mit dem Ziel einer optimalen Gästezufriedenheit

• Bearbeitung interner und externer Hotelbewertungsportale sowie professionelles Reklamationsmanagement

• Unterstützung des Front Office Teams

• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache

• Administrative Aufgaben wie Erstellung und Kontrolle von Abrechnungen, Durchführung der Schichtübergabe sowie Kassenkontrolle

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotel- und Gastgewerbeassistent:in und/oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist:in / Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter:in

• Auch Quereinsteiger:innen mit entsprechender Eignung (z. B. aus Kundenservice/Kundensupport) und Begeisterung für die Hotellerie sind willkommen

• Positive Ausstrahlung und Freude an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen

• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bietet die Position

• Unbefristeter Dienstvertrag in Vollzeit oder Teilzeit

• 6 Wochen Urlaub

• Bis zu 50 % Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group

• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App 'LEAPP'

• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

• Trainings- und Entwicklungsprogramme der Leonardo Academy

• Team Events

Gehalt

Mindestgehalt von 2.263,- EUR brutto nach Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, bei entsprechender Ausbildung. Je nach Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Arbeitsort: Leonardo Vienna Schönbrunn. Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit.