Customer Success Manager:in Vollzeit

Deine Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kund:innenbeziehungen

• Ansprechperson für operative und administrative Kund:innenanliegen

• Erstellung, Analyse und Präsentation von Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen

• Monitoring von Nutzer:innenzahlen und Performance-Daten im Kund:innenportal

• Entwicklung und Umsetzung kund:innenorientierter Maßnahmen zur Serviceoptimierung

• Unterstützung von Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen

• Erstellung und Durchführung von Kund:innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen

• Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Angebotserstellung und Kund:innenkoordination

• Pflege und Verwaltung von Kund:innendaten im CRM-System

• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience

• Unterstützung administrativer Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung

Dein Profil

• Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit bzw. zum Gesundheitsbereich (z. B. durch Ausbildung, Studium, Berufserfahrung oder persönliche Motivation)

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein starker Blick für Details

• Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)

• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel, PowerPoint, Reports, Präsentationen)

• Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Kreativität und innovatives Denken zur Weiterentwicklung bestehender Prozesse

• Hands-on Mentalität und zuverlässige Aufgabenumsetzung

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Kund:innen zu überzeugen, zu begeistern und langfristig zu binden

• Genauigkeit im Umgang mit Zahlen, Daten und Reports

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Serviceorientierung mit Fokus auf Kund:innen

• Freude an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung bestehender Abläufe

• Flexibilität in einer schnelllebigen und sich weiterentwickelnden Umgebung

Das bietet die Position

• Mitgestaltung eines Produkts mit Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität

• Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zur Telearbeit

• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung

• Modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, Arbeitsbeginn ab sofort

• Arbeitsort: Rothschildplatz 4, 1020 Wien

Gehalt

Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 EUR auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation, Erfahrung und Verantwortungsumfang besteht die Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.