Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit

Mavie Work GmbH

Arbeitsort:

Rothschildplatz 4/6. Stock, 1020, Wien,Leopoldstadt

Arbeitszeit:

Vollzeit

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Dienstverhältnis:

ArbeiterInnen/Angestellte

Quelle:

Arbeitsmarktservice

Berufsgruppe:

Customer-Relationship-ManagerIn

Ausbildung:

Matura, Fachhochschule/Universität/pädagogische Hochschule

Inseriert/Aktualisiert:

29.06.2026

Auftragsnummer:

17269368

Unternehmensbeschreibung

Mavie unterstützt Unternehmen dabei, sich um die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter*innen zu kümmern. Mit langjähriger Expertise, individuellen Lösungen und digitalen sowie analogen Services. Wir bieten lösungsorientierte Kurzzeitberatung für Mitarbeiter*innen und Company Assistance (Trainings, Workshops, Seminare…) für Kund*innen. Alle Lösungen sind maßgeschneidert und an die immer neuen Herausforderungen unserer heutigen Zeit angepasst. Denn wir glauben, dass die mentale und körperliche Gesundheit etwas Besonderes und Wertvolles ist und dass Lebensqualität und Wohlbefinden untrennbar mit ihr verbunden sind. Deshalb begleiten wir Menschen im Bereich mentaler und physischer Gesundheit, sowohl im betrieblichen wie im privaten Umfeld, auf Ihrem Weg zu mehr Gesundheit und Wohlbefinden.

In dieser Position bist du ein zentraler Teil unseres Customer Success Teams und sorgst dafür, dass unsere bestehenden Kund:innen zuverlässig betreut und neue Kund:innen ongeboardet werden. Du bist verantwortlich für die Kundinnenbetreuung im Bereich Employee Assistance Program (EAP) sowie betrieblicher Gesundheits- und Beratungsangebote. Du tritts als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachabteilungen auf. Dein Fokus liegt auch auf nachhaltiger und langjähriger Kund:innenbindung und operativer Exzellenz. Du gehst gerne auf Menschen zu, präsentierst unsere Produkte souverän vor Kund:innen und verstehst es, mit deiner Begeisterung und Ausstrahlung nachhaltig zu überzeugen.

Beruf

Customer Success Manager*in

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kund*innenbeziehungen

Ansprechpartner*in für operative und administrative Kund*innenanliegen

Erstellung, Analyse und Präsentation von Reports, KPI-Auswertungen und Nutzungsanalysen

Monitoring von Nutzer*innenzahlen und Performance-Daten im Kund*innenportal

Entwicklung und Umsetzung Kund*innenorientierter Maßnahmen zur Serviceoptimierung

Unterstützung von Cross-Selling-Aktivitäten im Bereich Gesundheits- und Beratungsleistungen

Erstellung und Durchführung von Kund*innenpräsentationen und Informationsveranstaltungen

Unterstützung des Vertriebsprozesses durch Angebotserstellung und Kund*innenkoordination

Pflege und Verwaltung von Kund*innendaten im CRM-System

Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams zur Sicherstellung einer optimalen Customer Experience

Unterstützung administrativer Prozesse inklusive vorbereitender Buchhaltung

gesuchtes Profil

Fachlich

Interesse oder Bezug zur mentalen Gesundheit / Gesundheitsbereich (z. B. durch Ausbildung, Studium, Berufserfahrung oder persönliche Motivation)

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ein starker Blick für Details

Erfahrung mit Datenpflege, CRM-Systemen oder datengetriebenen Prozessen (idealerweise Microsoft Dynamics)

Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel/Power Point/Reports/Präsentationen)

Gutes Deutsch und gutes Englisch (schriftlich & mündlich)

Kreativität und Innovatives Denken für bestehende Prozesse und deren Weiterentwicklung

Arbeitsweise & Softskills

Hands-on Mentalität: du packst an und arbeitest Aufgaben zuverlässig ab

Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Kund:innen zu überzeugen, zu begeistern und langfristig zu binden.

Genauigkeit: du arbeitest sauber, besonders bei Zahlen, Daten und Reports

Eigenverantwortung: du siehst Aufgaben und setzt sie selbstständig um

Serviceorientierung: du denkst in Lösungen und hast Kund:innen im Fokus

Prozessoptimierend und effizient orientiert: du hast Freude daran bestehende Prozesse weiterzudenken und zu entwickeln

Flexibilität: du kommst gut in einer schnelllebigen und sich weiterentwickelnden Umgebung zurecht

Warum wir?

Die Möglichkeit, ein Produkt mit echtem Einfluss auf Gesundheit, Wohlbefinden und Lebensqualität mitzugestalten.

Zusammenarbeit mit einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Technologie, Gesundheit und Organisationsentwicklung.

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur Telearbeit.

Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in den Bereichen Digital Health, Wellbeing sowie Produkt- und Organisationsführung.

Ein modernes, internationales und innovationsorientiertes Arbeitsumfeld.

Das jährliche Bruttomindestgehalt für diese Position beträgt 45.000 EUR (Vollzeit).

Je nach Qualifikation, Erfahrung und Umfang der unternehmerischen und kaufmännischen Verantwortung bieten wir ein wettbewerbsfähiges, marktgerechtes Gehalt mit der Bereitschaft zu einer überdurchschnittlichen Vergütung.

Über uns

Menschen zu inspirieren treibt uns an. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz gibt die Möglichkeit die Kommunikation, die Konfliktfähigkeit und das effiziente Arbeiten zu fördern. Durch bewusstes Sinn schaffen und stiften geben wir Orientierung, Richtung und Sicherheit.

Unsere Leidenschaft ist es, gemeinsam mit mit unseren Kunden und Klient*innen den Handlungsfeldern: Mensch, Wirtschaft und Zukunft – Raum für Entwicklung zu geben.

Unsere eigene Unternehmensgeschichte hat unsere Identität geprägt:

Professionell & respektvoll

Achtsam & inspirierend

Selbstbestimmt & motivierend

Umfassend & flexibel

Vertrauenswürdig & faktenbasiert

Allgemeine Informationen

Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz

Das Mindestentgelt inklusive Überzahlung für die Stelle als Customer Success Manager*in beträgt 45.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.

Arbeitsort

Mavie Work GmbH

Rothschildplatz 4/6. Stock

1020 Wien,Leopoldstadt