Assistant Front Desk Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Rezeptionstätigkeiten, Check-In/Check-Out

• Führen einer Schicht am Front Office

• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers

• Kontrolle der Rezeptionsarbeiten in der jeweiligen Schicht

• Überprüfung und Einhaltung der Qualitätsstandards aller Front Office Mitarbeiter (Rezeption, Telefonzentrale, Bellservice)

• Ausarbeitung von Plänen zur Qualitätsverbesserung und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager

• Kontrolle über ankommende VIPs und Stammgäste (Begrüßung, Check-In und Rooming)

• Behandlung von Gästewünschen und -beschwerden

• Kontrolle von Gruppenabrechnungen

• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung

• Einschulung neuer Mitarbeiter und laufendes Training bestehender Mitarbeiter

Dein Profil

• Abgeschlossene Tourismusausbildung

• Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie

• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption

• Führungserfahrung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kenntnisse einer zweiten Fremdsprache von Vorteil

• Opera Kenntnisse von Vorteil

• Sehr gutes, gepflegtes Auftreten

• Hohe soziale Kompetenz

• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Bereitschaft für verschobene Dienstzeiten

• Verantwortungsbewusstsein

Das bietet die Position

• Gestaltung der Arbeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung

• Respekt, Wertschätzung und Anerkennung der Leistungen sowie ein fairer und kollegialer Umgang miteinander

• Kostenlose Verpflegung

• Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung

• Onboarding-Programm „Think strawberry – Gast des Hauses inkl. Übernachtung und Abendessen“

• 50% Rabatt auf F&B Leistungen für Mitarbeiter und deren Gäste

• Ausgezeichnete Konditionen bei Partnerhotels

• Diverse Rabatte in den Ringstraßengalerien

• Attraktive Raten für Familie und Freunde im Haus

• IHG Benefits inkl. Mitarbeiter- und Family & Friends-Preisen in allen IHG Hotels & Resorts

Gehalt

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt auf Basis Vollzeitbeschäftigung beträgt EUR 2.220,00. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist möglich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Arbeitsort ist das Grand Hotel Wien, Kärntner Ring 9, 1010 Wien. Bereitschaft für verschobene Dienstzeiten wird vorausgesetzt.