Assistant Front Office Manager (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang der Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out

• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit in allen Agenden

• Kompetente und freundliche Gästebetreuung

• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen

• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung

• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows

• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)

• Erstellung von Dienstplänen inkl. Urlaubsplanung nach Auftrag des Front Office Managers

• Verantwortung für die Ausbildung zugeteilter Lehrlinge

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotelfach-/Hotelkauflehre oder ein Studium im Hotel-/Tourismusmanagement

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office / Empfang

• Erste Führungserfahrung (z. B. Schichtleitung, Supervisor) von Vorteil

• Erste Erfahrung mit Dienstplanerstellung

• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten

• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen

• Kenntnisse in Revenue-Basics, Zimmerverkauf und Upselling

• Grundkenntnisse in Arbeitsrecht, Kassenführung und Abrechnung

• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen

• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware / PMS (Protel, MEWS von Vorteil)

Das bietet die Position

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung

• Zuschlag bei Tätigkeit an Feiertagen

• Motiviertes und professionelles Team

• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr

• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen

• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, 40 Std./Woche

• Unbefristete Anstellung

• Arbeitsort: Wien

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt brutto 2.263 EUR (40 Std./Woche). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist ein überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Gehalt möglich.