Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den ersten Eindruck des Hauses und Begeisterung der Gäste

• Begleitung der Gäste über die gesamte Guest Journey

• Vertretung der Front Office Managerin bei Abwesenheit inkl. Koordination der täglichen Aufgaben

• Aktiver Verkauf der Zimmer, Angebotserstellung und Upselling in Zusammenarbeit mit Revenue & Sales

• Erste Anlaufstelle für Gästeanfragen und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen

• Konstruktiver Umgang mit Beschwerden

• Vermittlung der Unternehmens-USPs in der Gästekommunikation

• Unterstützung bei Forecasts, Monatsberichten und marktrelevanten Daten

• Mitwirkung an der Erarbeitung und Einhaltung von Standards

Dein Profil

• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Gespür für Menschen

• Mind. 1–2 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie Erfahrung im Anleiten von Teams

• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

• Geübter Umgang mit Protel, Mews, MS Office und branchenüblicher Software wie hotelkit

• Erfahrung im Umgang mit OTAs, WBE etc.

• Erfahrung im Bewertungs- und Beschwerdemanagement

• Erfahrung im Verkauf und der Reservierung, im Zusatzverkauf und Upselling

• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

• Sicheres, gewinnendes Auftreten

• Interesse an Nachhaltigkeit und Gemeinwohl-Ökonomie

• Organisationstalent, Qualitätsbewusstsein und Lösungsorientierung

• Strukturierte, effiziente und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Gehalt

Die Position ist mit 2.300 Euro brutto (14 Mal) budgetiert. Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht Verhandlungsbereitschaft. Das kollektivvertragliche Mindestbruttogehalt bei 40 Wochenstunden in Beschäftigungsgruppe 3 beträgt 2.263 Euro pro Monat.

Das bietet die Position

• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit

• Zuschuss zur Jahreskarte der Wiener Linien, U-Bahn-Station vor der Tür

• Kostenfreie Massagen am Arbeitsplatz

• Kostenfreie Übernachtung und Frühstückseinladung für Familie & Freund:innen

• Fahrradabstellplatz und kostenfreie E-Bike-Ladestation im Hotel

• Gemeinsame Freizeitaktivitäten und Feste

• Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Hotels beizutragen

• Unterstützung bei persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung

• Einkaufsrabatte über CorporateBenefits sowie Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels der PrivateCityHotels