Cluster Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten sowie Bestätigung von Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels

• Beratung und Betreuung von Neu- und Stammkunden mit dem Ziel einer herausragenden Kundenzufriedenheit

• Gewährleistung der Gästezufriedenheit und Einhaltung der ARCOTEL Standards in mehreren Häusern

• Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Regelmäßiger Austausch mit Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern

• Einhaltung der DSGVO

Dein Profil

• Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office Programme; idealerweise Protel-Kenntnisse

• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und gästeorientierte Arbeitsweise

Das bietet die Position

• Motiviertes und professionelles Team

• Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr

• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

• Prämienprogramm 'bring a friend'

• Sommerfest und Weihnachtsfeier

• Trainings und Digital Academy

• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt wird bezahlt; je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. Das Einstiegsgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche) beträgt mindestens 2.236,00 EUR brutto monatlich.