Cluster Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Gewährleistung der Gästezufriedenheit und Einhaltung der Unternehmensstandards in mehreren Häusern

• Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten sowie Bestätigung von Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels

• Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels

• Beratung und Informationsweitergabe sowie flexibles Eingehen auf Kundenwünsche

• Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Regelmäßiger Austausch mit Revenue Manager, Sales, Convention Sales sowie den Front Office Managern

• Einhaltung der DSGVO

Dein Profil

• Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung der Hotellerie

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme, idealerweise Protel-Kenntnisse

• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und gästeorientierte Arbeitsweise

Das bietet die Position

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung

• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

• Ein motiviertes und professionelles Team

• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen

• Prämienprogramm 'bring a friend'

• Sommerfest & Weihnachtsfeier

• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, unbefristet, ab sofort, Arbeitsort Wien.

Gehalt

Das Bruttogehalt beträgt 2.263,- EUR (40 Std./Woche) und entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist ein überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Gehalt möglich.