CRM Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie mit Fokus auf Kundenwert, Frequenz und langfristige Kundenbindung

• Identifikation und Priorisierung von Wachstumshebeln im Bestandskundengeschäft auf Basis von Daten, Marktverständnis und Business-Zielen

• Analyse und Interpretation von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus sowie Ableitung wirksamer Maßnahmen

• Entwicklung und Optimierung von Segmentierungslogiken, Zielgruppen und datengetriebenen Kontaktstrategien

• Konzeption und Weiterentwicklung skalierbarer Cross-Channel-Kommunikationsstrecken entlang zentraler Kundenmomente (z. B. Aktivierung, Reaktivierung, Up- und Cross-Selling)

• Aufbau eines strukturierten test-and-learn Ansatzes zur systematischen Optimierung der CRM-Performance

• Definition und Priorisierung von Anforderungen an Systeme, Datenstrukturen und Prozesse im CRM-Umfeld in Zusammenarbeit mit IT, Data und Analytics

• Mitgestaltung der Weiterentwicklung der CRM-Tool- und Datenlandschaft

• Steuerung und Umsetzung von Kampagnen im Rahmen der CRM-Strategie

• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts

• Inhaltliche Verantwortung für zentrale CRM-Themen mit Perspektive auf eine weiterführende Rolle

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld

• Umfangreiche Erfahrung in der Kampagnensteuerung und -umsetzung (offline und online)

• Erfahrung mit Kundendatenbanken

• Organisationstalent, zielorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

• Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Handeln sowie Kreativität

Das bietet die Position

• Gesundheitsmaßnahmen

• Homeoffice-Möglichkeit

• Flexible Arbeitszeiten

• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Personalrabatt inkl. kostenfreier Dienstbrille und Freikontingent für Kontaktlinsen pro Kalenderjahr

• Jubiläumsleistungen mit zusätzlichen Urlaubstagen und Sonderzahlungen von bis zu 3,5 Gehältern

• Gruppenunfallversicherung

• Unterstützung für Familien (u. a. Hausaufgabenhilfe, Sommercamp)

• Gesundheitsapp mit Angeboten zu Bewegung, Ernährung und Ergonomie

• Individuelle Entwicklungsförderung

• Corporate Benefits

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit

• Arbeitsort: Mariahilferstraße 124, 1070 Wien

• Arbeitsbeginn: ab sofort

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt 50.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.