Customer Care Manager Health (m/w/d) Vollzeit

myBioma wurde mit der Mission gegründet, jedem Menschen die Möglichkeit zu geben mehr über seine persönliche Darmgesundheit zu erfahren und jene zu verbessern. Um unsere Vision in die Welt zu tragen, benötigen wir ein herausragendes Team. Wir sind auf der Suche nach den besten Software-Entwickler:innen, Wissenschaftler:innen, kreativen Köpfen, Kommunikations-Expert:innen …. also nach DIR!

Das erwartet dich im myBioma-Team

Motiviertes Umfeld

Arbeiten mit den modernsten Technologien

Gute Laune, Casual Culture – Serious Work

Kooperation statt Konkurrenzdenken

Viele Möglichkeiten dich einzubringen und weiterzuentwickeln

Wir, bei myBioma, sind ein modernes Team. Jeder von uns trägt von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung für seinen Aufgabenbereich. Das garantiert eine steile Lern- und Entwicklungskurve. Wir wissen, dass der Mensch kein statisches Objekt ist, sondern geben die nötige Flexibilität und Freiheit, damit jeder sein bestmögliches Potenzial entfalten kann. Wir agieren stets als Team, regelmäßige Meetings und Follow-Up Gespräche sind uns wichtig, um den Überblick der unterschiedlichen Bereiche zu behalten. Deine Meinung ist gefragt!

Werde Teil des Teams!

Hast du Lust Teil unseres Teams zu werden? Wir wachsen und freuen uns über Bewerbungen! Bewirb dich gerne gleich hier .

Offene Positionen

Customer Care Manager Health (w/m/x)

Wir sind myBioma – ein international wachsendes HealthTech-Unternehmen mit Sitz in Wien. Unsere innovative Mikrobiom-Analyse hilft Menschen dabei, ihre Darmgesundheit zu verstehen und nachhaltig zu verbessern.

Damit unsere Kund:innen nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch eine herausragende Betreuung erleben, suchen wir dich!

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen zum Thema Darmgesundheit und sorgst dafür, dass sie sich verstanden, gut begleitet und bestens betreut fühlen – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unseres Produkts.

Deine Aufgaben bei uns

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden:innen. Du beantwortest Anfragen größtenteils per E-Mail, über unser Kundenservice Tool Gleap oder fallweise am Telefon - stets professionell, lösungsorientiert und mit einem Lächeln (Hotline Mo – Fr 9-12h geöffnet)

Lösungen bei Versand- oder Anwendungsproblemen finden – immer mit dem Ziel, unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten.

Analyse der Kennzahlen im Kundenservice: Du wertest Feedback und Umfragen aus und bringst deine Erkenntnisse aktiv in das Produkt- und IT-Team ein.

Customer Journey mitgestalten: Du verstehst Kundenanliegen und bringst Verbesserungsideen für Prozesse, Kommunikation und Produktfunktionen ein.

Unterstützung im B2B -Kundensupport: Du unterstützt unser B2B-Team im Kundensupport und beantwortest Anfragen unserer Geschäfts- und Unternehmenskund:innen.

Das bringst du mit – fachlich & menschlich

Matura und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitsbereich

Ernährungswissenschaftliches Interesse

Fähigkeit sich schnell in digitale Tools und Systeme einzuarbeiten

Eigeninitiative und Bereitschaft, konstruktive Verbesserungsvorschläge einzubringen

Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.

Interesse an Auswertung und Interpretation von Daten, Feedback und Kennzahlen

Ausgezeichnete Deutsch und Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Darauf kannst du dich freuen – unser Angebot an dich

Gestaltungsfreiheit: Du übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv mit

Wachstumsumfeld: Dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege

Flexibilität & Wohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage & Workation-Möglichkeiten, gesunde Snacks etc.

Modernes Office: Top ausgestattetes Büro im Rivergate Wien, hervorragend angebunden

Teamspirit: Offene Kultur, regelmäßige Teamevents, gegenseitige Unterstützung

Karenzvertretung für 1 Jahr mit Option zur Verlängerung

Attraktives Gehaltspackage: Das kollektivvertragliche Gehalt beträgt€ 2.362,-- brutto für Vollzeit. Wir haben bei einschlägiger Erfahrung und Qualifikation eine deutliche Überzahlung vorgesehen.

Du bist gerne das Sprachrohr unserer Kunden:innen und Ernährungsthemen interessieren dich? Du bringst Herz, Humor und echte Lust etwas zu bewegen mit? Dann werde Teil unseres Teams und mach den Unterschied– vom ersten Kontakt bis zur nachhaltigen Veränderung der Gesundheit unserer Kunden:innen!

Bewirb dich direkt