Customer Care Manager Health (m/w/x) Teilzeit ab 30h oder Vollzeit

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen: Beantwortung von Anfragen per E-Mail, über das Kundenservice-Tool Gleap sowie fallweise telefonisch (Hotline Mo–Fr, 9–12 Uhr)

• Lösungsorientierter Umgang mit Versand- oder Anwendungsproblemen

• Analyse von Kennzahlen im Kundenservice: Auswertung von Feedback und Umfragen sowie aktiver Austausch mit dem Produkt- und IT-Team

• Mitgestaltung der Customer Journey durch Verbesserungsideen für Prozesse, Kommunikation und Produktfunktionen

• Unterstützung des Kundensupports im B2B-Bereich

Dein Profil

• Abgeschlossene Matura sowie mehrere Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitsbereich

• Interesse an Ernährungswissenschaften

• Fähigkeit, sich schnell in digitale Tools und Systeme einzuarbeiten

• Eigeninitiative und Bereitschaft, konstruktive Verbesserungsvorschläge einzubringen

• Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten

• Interesse an der Auswertung und Interpretation von Daten, Feedback und Kennzahlen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1); weitere Sprachen sind ein Plus

Das bietet die Position

• Gestaltungsfreiheit und aktive Mitverantwortung

• Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Tage und Workation-Möglichkeiten

• Modernes, gut ausgestattetes Büro im Rivergate Wien mit sehr guter öffentlicher Anbindung

• Regelmäßige Teamevents und offene Unternehmenskultur

• Karenzvertretung für 1 Jahr mit Option zur Verlängerung

Arbeitszeit & Arbeitsort

Die Stelle ist ab sofort in Teilzeit (ab 30 Stunden) oder Vollzeit zu besetzen. Der Arbeitsort ist Handelskai 92, 1200 Wien (Brigittenau).

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestentgelt beträgt € 2.362,– brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bei einschlägiger Erfahrung und Qualifikation ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.