Customer Care Specialist (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Begleitung von Kunden bei allen Anliegen mit hohem Serviceanspruch und passenden Lösungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon

• Aktive Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technischem Service und Logistik

• Steuerung von Bestellungen und Aufträgen in Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics, Esker und MS Office

• Koordination von Kommunikation, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und Unterstützung angrenzender Teams

• Flexible Mitwirkung bei Kundenausschreibungen oder projektnahen Customer-Service-Initiativen

Dein Profil

• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden

• Klare, professionelle und empathische schriftliche und mündliche Kommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics von Vorteil

• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen und technische Affinität für neue Tools

• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau, sichere Englischkenntnisse im internationalen Arbeitsumfeld, Polnischkenntnisse von Vorteil

• Analytisches Denken, Lösungsorientierung und strukturierter Arbeitsstil

• Teamorientierte, offene und lernbereite Persönlichkeit

Das bietet die Position

• Strukturiertes, professionelles Onboarding

• Moderne Räumlichkeiten sowie Kaffee, Tee und frisches Obst

• Finanzielle Unterstützung bei Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inkl. digitaler Lernangebote und zertifizierter Abschlüsse

• Wertschätzende Unternehmenskultur mit gemeinsamem Sport und Teamevents

• Betriebliche Pension sowie Teilnahme an einem leistungsorientierten Bonussystem

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche

• Arbeitsort: Donau-City-Straße 11-13, 1220 Wien, Donaustadt

• Befristung: zunächst als Elternkarenz-Vertretung

• Arbeitsbeginn: ab sofort

Gehalt

Mindestentgelt laut Kollektivvertrag (Gruppe E): EUR 35.490 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation möglich.