Customer Service Agent – Inbound Kundenservice (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kund:innenberatung zu Produkten und Services

• Kompetente Lösungsfindung zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit und -bindung

• Angebotserstellung, Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung

• Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst

• Schnittstellenkoordination zwischen verschiedenen internen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura, HTL o. Ä.)

• Mehrjährige Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kund:innenkontakt sowie Freude am Telefonieren

• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Stressresistenz

• Motivation Neues zu lernen und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bietet die Position

• Strukturierte Einschulungsphase

• Geregelte Dienstzeiten innerhalb der Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag 07:00–17:00 Uhr, Freitag 07:00–15:00 Uhr

• Entwicklungsmöglichkeiten sowie Fort- und Weiterbildungsangebote

• Home-Office-Möglichkeit (bis zu 40 % der Arbeitszeit)

• Flexible Arbeitszeiten (z. B. kurzer Arbeitstag am Freitag) und Arbeitszeitmodelle wie Sabbatical

• Drei zusätzliche Urlaubstage (Karfreitag, 24. und 31. Dezember)

• Zusätzlicher Urlaubstag je zwei vollständige Dienstjahre, bis maximal 5 zusätzliche Tage nach 10 Dienstjahren

• Zwei bezahlte Arbeitstage pro Jahr für Unterstützung bei einem Sozial- oder Umweltprojekt

• Freiwillige Sozialleistungen wie Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge

• Kostenlose Parkplätze bzw. gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)

• Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, Abteilungsevents)

• Gestütztes Mittagessen in der Betriebskantine

• Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten

• Mitarbeiter:innenermäßigungen

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, 38,5 Wochenstunden, Standort Wien.

Gehalt

Das Mindestgehalt für die Vollzeittätigkeit liegt bei EUR 37.000 brutto p. a., zuzüglich eines variablen Bonus je nach Zielerreichung. Das tatsächliche Jahresbruttogehalt liegt je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen EUR 37.000 und EUR 47.000 brutto p. a.