Customer Service Agent – Inbound Kundenservice (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kund:innenberatung hinsichtlich Produkte und Services

• Kompetente Lösungsfindung zur Steigerung der Kund:innenzufriedenheit und -bindung

• Angebotserstellung, Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung

• Unterstützung der Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst

• Schnittstellenkoordination zwischen den verschiedenen internen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Matura, HTL o.ä.)

• Mehrjährige Erfahrung im telefonischen sowie schriftlichen Kund:innenkontakt und Freude am Telefonieren

• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Rasche Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Stressresistenz

• Motivation Neues zu lernen und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bietet die Position

• Strukturierte Einschulungsphase

• Geregelte Dienstzeiten innerhalb der Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag 07:00–17:00 Uhr, Freitag 07:00–15:00 Uhr

• Entwicklungsmöglichkeiten sowie Fort- und Weiterbildung

• Home-Office-Möglichkeit (bis zu 40 % der Arbeitszeit)

• Flexible Arbeitszeiten (z. B. kurzer Arbeitstag am Freitag) und Arbeitszeitmodelle wie Sabbatical

• Drei zusätzliche Urlaubstage (Karfreitag, 24. und 31. Dezember)

• Zusätzlicher Urlaubstag pro zwei vollständigen Dienstjahren, bis maximal 5 zusätzliche Tage nach 10 Dienstjahren

• Zwei Tage pro Jahr für Unterstützung bei einem Sozial- oder Umweltprojekt

• Freiwillige Sozialleistungen wie Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge

• Kostenlose Parkplätze vor Ort bzw. gute öffentliche Anbindung (U6 Station Alterlaa)

• Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, Abteilungsevents)

• Gestütztes Mittagessen in der Betriebskantine

• Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten

• Mitarbeiter:innenermäßigungen

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit (38,5 Stunden) am Standort Wien.

Gehalt

Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei Vollzeittätigkeit bei EUR 36.000 brutto p.a., zuzüglich eines variablen Bonus je nach Zielerreichung. Das tatsächliche Jahresbruttogehalt liegt je nach Qualifikation und Berufserfahrung zwischen EUR 36.000 und EUR 47.000 brutto p.a.