Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von B2B- und B2C-Kund:innen inklusive Beratung und Lösungsfindung

• Qualitätssicherung der Standorte und Fungieren als Schnittstelle zu externen Stakeholdern

• Koordination der Zusammenarbeit mit Partner:innen und Dienstleister:innen

• Unterstützung bei Vertragsgestaltung und Erarbeitung individueller Sonderlösungen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey

• Bearbeitung von Inbound-Anfragen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Kund:innenbindung

• Identifikation von Potenzialen für Zusatzservices und Serviceoptimierungen

Dein Profil

• Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus (0-2 Jahre Berufserfahrung)

• Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Auftreten auch in herausfordernden Situationen

• Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft auf Deutsch und Englisch

• Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein

• Teamfähigkeit und proaktive Unterstützung von Kolleg:innen

Das bietet die Position

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Vergünstigtes Lunch- & Snack-Angebot

• Kaffee, Tee und Obst zur freien Entnahme

• Regelmäßige Teamevents

• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Wiener Gemeindebezirk

• Attraktives Benefits-Package mit Fokus auf Mobility oder Health

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit

• Home Office teilweise möglich

• Arbeitsort: Wien

• Start: ab sofort

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Gehalt

Das Bruttojahresgehalt beträgt mindestens € 40.000. Die tatsächliche Bezahlung richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.