Front Office Agent (m/w/d) Vollzeit

Arcotel Kaiserwasser

Vollzeit

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Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!

Unser renommiertes Hotel sucht einen Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.

Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.

Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.

Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen.

Das angegebene Bruttogehalt 2.026.- EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.

Ihre Rolle

Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent

Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen

Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert,

Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung

Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

Einhaltung der DSGVO

Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:

Korrekte Kassenführung

Rechnungslegung

Meldung von Stornierungen und No-Shows

Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.

An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten

Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins

Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet

Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation

Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe (z. B. Hotelfach, Tourismus)

Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil

Grundkenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Protel /Mews )

Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, E-Mail, evtl. Kassensysteme

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Flexibilität bei den Arbeitszeiten, z. B. Spätdienste, Wochenenden und Feiertage

Freundliches und gepflegtes Auftreten

Hohe Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Organisationstalent und Genauigkeit

Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Arbeitsaufkommen

Diskretion und Verantwortungsbewusstsein

Benefits

Attraktive Vergütung und Prämienregelung

Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt

Ein motiviertes und professionelles Team

Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr

Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen

Prämienprogramm 'bring a friend'

Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.Bewerben Sie sich noch heute! Um einen schnellen Bewerbungsprozess zu gewährleisten, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf Ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!