Junior-Kundenbetreuer:in (m/w/d) Vollzeit

Vollzeit

Home Office:Keine Angabe

Einstiegsgehalt:Ab € 38.400 brutto pro Jahr

Berufserfahrung:keine

Startdatum:Ab sofort

Befristung:Ohne Befristung

Wiener Neustadt, Österreichvor 3 Tagen

Die Wiener Neustädter Sparkasse wurde 1860 gegründet, ist als Finanzdienstleisterin in der Region stark verankert und durch mehrere Auszeichnungen eine attraktive Arbeitgeberin.

Profil

Abgeschlossene Schulausbildung oder Motivation zum Quereinstieg in die Bankenwelt

Freude an Kommunikation, Beratung und aktivem Kund:innenkontakt

Interesse an digitalen Anwendungen und Bereitschaft zur laufenden Weiterentwicklung

Verlässliche, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Teamorientierung

Aufgaben

Aktives Zugehen auf Kund:innen, Führen von Gesprächen und Ableiten konkreter Beratungs- und Verkaufsansätze – von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung

Eigenständige Bearbeitung von Serviceanliegen sowie gezielte Unterstützung bei der Nutzung digitaler Angebote (z. B. George) mit Fokus auf einfache und nachhaltige Lösungen

Erkennen und aktives Ansprechen von Kundenbedürfnissen zur Stärkung bestehender Beziehungen sowie zur Gewinnung von Neukund:innen

Mitgestaltung des Filialalltags durch Mitarbeit im Empfang, im SB- und Kassa-Bereich sowie Sicherstellung von Qualitäts-, Sicherheits- und regulatorischen Standards

Unser Angebot

einen Job mit Sinn, in dem du dich kontinuierlich weiterentwickeln und mit unseren Kund:innen wachsen kannst: Werde Teil des WNSPK-Teams!

Lern-Buddies und Führungskräfte, die dich in deinem Arbeitsalltag unterstützen

Dienstlaptop & smartphone, vergünstigte Mitarbeiter:innen-Bankkonditionen und weitere zahlreiche Benefits: Benefits | Wiener Neustädter Sparkasse

Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Herkunft

Mindestgehalt von € 38.400,- sowie die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung. Über das Gehalt sprechen wir gerne persönlich.

Über Kundenbetreuer*innen: Häufig gestellte Fragen

Was macht ein Kundenbetreuer*in?

Du tauscht dich gerne mit Menschen aus, stehst mit ihnen in Kontakt und betreust sie? Schon als Kind hast du gerne Lösungsvorschläge gebracht und dich um andere gekümmert? Account Manager werden auch als Kontakter bezeichnet und das völlig zurecht, denn als solcher bist du die Schnittstelle zwischen den Mitarbeitern deines Unternehmens und den Kunden. Du kümmerst dich um alle Arten von Kundenreaktionen, ganz egal ob das Lob, Kritik oder Anfragen sind. Den Input leitest du dann an die entsprechenden Abteilungen weiter und koordinierst die Antworten. Dabei bist du nicht nur für Bestandskunden sondern auch für Neue zuständig. Du berätst sie in Produktfragen und führst erste Preisverhandlungen. Das passiert aber nicht einfach so. Damit du an diesen Punkt gelangst, musst du Kontaktpersonen ermitteln, das jeweilige Unternehmen analysieren und ein passendes Vertriebskonzept ermitteln. Dabei müssen Account Manager die richtige Balance zwischen den Interessen ihrer Firma und denen des Kunden finden.

Worunter sind Kundenbetreuer*innen noch bekannt?

Kundenbetreuer*innen sind auch bekannt als: Berater*in, Account Manager*in, Kontakter*in, Kunden*innenberater*in, Kundenberater*in, Contact Center Agent*in

Welche Skills benötigt man als Kundenbetreuer*in?

Um ihre Tätigkeit gut ausführen zu können, benötigen Kundenbetreuer*innen grundsätzlich folgende Hard Skills:

EDV-Anwendungskenntnisse

Wirtschaftliches Verständnis

Fundierte Englischkenntnisse

Customer-Relationship-Management (CRM)

Außerdem sollte ein Kundenbetreuer*in gewisse Soft Skills mitbringen:

Verkaufstalent

Geduld

Organisationsfähigkeit

Kommunikativität

Offenheit

Freundlichkeit

Welche Schulfächer sind für einen angehenden Kundenbetreuer*in relevant?

Für die meisten Kundenbetreuer*innen ist es hilfreich, an folgenden Schulfächern Interesse zu haben: Recht, Mathematik, Deutsch, Englisch

In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Kundenbetreuer*in?

Kundenbetreuer*innen arbeiten in der Regel in folgenden Tätigkeitsfeldern: