Kitchen After Sales Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Koordination zwischen Kund:innen, Servicepartnern, Fachabteilungen und Management

• Bearbeitung von Reklamationsprozessen und Serviceabläufen

• Reduktion von Verkaufsfehlern und Kosten

• Schnittstellenfunktion zwischen Verkaufsabteilungen, Kund:innen und externen Servicepartnern

Dein Profil

• Gute Kenntnisse von Küchenplanungen, Küchenkomponenten und Montageprozessen

• Fähigkeit, Abweichungen und Fehler (z. B. bei Lieferungen, Kapazitäten, Maßen, Korpussen) zu analysieren und Lösungen zu koordinieren

• Hohe Serviceorientierung und Empathie gegenüber Kund:innen

• Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit

• Klare und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern auf verschiedenen Ebenen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Europaplatz 1, 1150 Wien

• Beschäftigungsausmaß: 30–38,5 Stunden/Woche (Teilzeit/Vollzeit)

• Arbeitszeiten: 5-Tage-Woche, Montag bis Freitag, ca. 8:30/9:00–17:00 Uhr

• Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt

• Arbeitsbeginn: ab sofort

Gehalt

Das Mindestentgelt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) beträgt 2.440,- € brutto pro Monat. Bei Teilzeit mit 30–38,5 Wochenstunden ergibt sich ein monatliches Bruttoentgelt von mindestens 1.901,- €. Das Einstiegsgehalt liegt über dem Kollektivvertrag.

Das bietet die Position

• Sicherer Arbeitsplatz mit Einstiegsgehalt über Kollektivvertrag

• ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung)

• Dienstplan, der 4 Wochen im Voraus auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt wird

• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland

• Lebens- und private Unfallversicherung

• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen