Kitchen After Sales Specialist Teilzeit-Vollzeit

Deine Aufgaben

• Koordination zwischen Kunden, Servicepartnern, Fachabteilungen und Management

• Betreuung von Reklamationsprozessen und Serviceabläufen

• Reduktion von Verkaufsfehlern und Kosten

• Schnittstellenfunktion zwischen Verkaufsabteilungen, Kund:innen und externen Servicepartnern

Dein Profil

• Gute Kenntnisse von Küchenplanungen, Küchenkomponenten und Montageprozessen

• Fähigkeit, Abweichungen und Fehler (z. B. bei Lieferungen, Kapazitäten, Maßen, Korpussen) zu analysieren und Lösungen zu koordinieren

• Hohe Serviceorientierung und Empathie gegenüber Kund:innen

• Konflikt- und Deeskalationsfähigkeit

• Klare und professionelle Kommunikation, schriftlich wie mündlich

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern auf verschiedenen Ebenen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Standort: IKEA Westbahnhof, Wien

• 5-Tage-Woche, Montag bis Freitag, ca. 8:30/9:00 bis 17:00 Uhr

• Beschäftigungsausmaß: 30–38,5 Wochenstunden (Teilzeit oder Vollzeit)

• Dienstplan wird 4 Wochen im Voraus erstellt

Gehalt

Das Mindestentgelt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) beträgt € 2.440,- brutto pro Monat. Bei einer Teilzeitanstellung mit 30 Wochenstunden liegt das monatliche Bruttoentgelt bei mindestens € 1.901,-.

Das bietet die Position

• Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven, werteorientierten Unternehmen

• Jährlicher ONE IKEA Bonus bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen

• Dienstplan, der 4 Wochen im Vorhinein auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt wird

• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland

• Lebens- und private Unfallversicherung

• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen