Kundenberater:in im Kundenservice (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endkund:innen und Hausverwaltungen – schriftlich, telefonisch und persönlich vor Ort

• Beratung und Unterstützung bei allen Kundenanliegen, insbesondere zu den Themen Energie- und Wasserkostenabrechnung

• Telefonische und schriftliche Auskunft zu Ablese- und Kundendienstterminen

• Planung und Vergabe von Kundendienstterminen mit Hausverwaltungen und Endkund:innen

• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs sowie Übernahme neuer Aufgaben bei Bedarf

Dein Profil

• Erfahrung in der Telefonie (Inbound/Outbound) und/oder Kundenberatung von Vorteil – Quereinsteiger:innen sind willkommen

• Kommunikative, ausdrucksstarke und motivierte Persönlichkeit mit professionellem Umgang mit Kund:innen

• Flexibilität, Lösungsorientierung und Improvisationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen (z. B. Englisch, Arabisch, Türkisch, Serbokroatisch, Russisch, Ukrainisch) sind ein Plus

• Freude an Teamarbeit ebenso wie an eigenständigem Arbeiten

• Lernbereitschaft und Offenheit gegenüber neuen Themen und Herausforderungen

Das bietet die Position

• Nach der Einschulung: bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche sowie flexible Arbeitszeiten (z. B. kurzer Freitag möglich)

• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege

• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen

• Betriebliche Benefits: Küche, Kaffee, Obst, vergünstigte Mitarbeiter:innentarife, Jobrad, Gesundheitsförderung am Arbeitsplatz, kostenfreie Beratungsangebote zu beruflichen, gesundheitlichen und privaten Fragen sowie ein Online-Weiterbildungstool

• Stabilität und Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung

Gehalt

Das Bruttomonatsgehalt beträgt ab 2.500 € auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung ausdrücklich möglich.