Kundenservice Agent (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kund:innen

• Anliegen verstehen, gezielt nachfragen und Lösungen finden

• Komplexe Bankthemen einfach und verständlich erklären

• Information und Beratung zu Bankprodukten und Dienstleistungen

• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Finden passender Lösungen

• Aktiver Verkauf von Bankprodukten im Rahmen von Outbound Calls

• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen und Teams

• Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, Lehre, etc.)

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Bankwesen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1-Niveau, gute Englischkenntnisse, Türkisch von Vorteil

• Freude am Umgang mit Menschen und daran, anderen zu helfen

• Kommunikationsstärke: zuhören, richtig nachfragen, präzise antworten

• Lösungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären

• Souveränität und Ruhe auch in schwierigen Situationen

• Teamgeist und Bereitschaft, Wissen zu teilen und Kolleg:innen zu unterstützen

Das bietet die Position

• Einblick in die Abläufe einer internationalen Bank mit aktiven Mitgestaltungsmöglichkeiten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team

• Karrieremöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote

• Essenszuschüsse, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterevents

• Angenehmes Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit

• Arbeitsort: Wien, Zentrale

Gehalt

Mindestbruttoentgelt gemäß Kollektivvertrag bei Erfüllung der Mindestanforderungen: 2.890,27 EUR/Monat, mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Berufserfahrung und Ausbildung.