Kundenservicemitarbeiter:in Gärtnerei- und Steinmetzbetrieb Vollzeit

Deine Aufgaben

• Persönliche, schriftliche und telefonische Betreuung von Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Gärtnerei, Binderei und Steinmetzbetrieb

• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden sowie Wiederherstellung der Kund:innenzufriedenheit

• Erfassung und Pflege von Daten rund um Kund:innenanliegen in relevanten Systemen

• Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen sowie Überprüfung von Bestellungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung sowie an der Weiterentwicklung des Kundenservice in der Abteilung Betriebe

• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines hochwertigen Kund:innenservices

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, gärtnerische oder steinmetzspezifische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Kund:innenbetreuung sowie im professionellen Umgang mit Beschwerden

• Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamorientierung, verbunden mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Lernbereitschaft und Interesse an fachlicher sowie persönlicher Weiterentwicklung; SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude im Umgang mit unterschiedlichen IT-Anwendungen sind willkommen

Das bietet die Position

• Familiäres Team in einem Unternehmen mit Konzernzugehörigkeit

• Große Auswahl an Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Events und Aktivitäten wie Vienna Business Run, Mitarbeiter:innenfest und Nachklang

• Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen, wechselndes Aktiv-Angebot und günstige Konditionen einer privaten Krankenversicherung

• Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte bzw. Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten

• Begrenzte Anzahl kostenloser Kinderbetreuungsplätze während der Schulferien

• Strukturiertes Onboarding und bedarfsorientierte Weiterbildungsangebote im unternehmenseigenen Bildungszentrum

• Bereitstellung von Dienstkleidung für definierte Tätigkeiten

• Kantine an der Unternehmenszentrale sowie am Wiener Zentralfriedhof, Gemeinschaftsräume an weiteren Standorten

• Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit, Gruppenkrankenversicherung und kollektivvertragliche Kinderzulage

• Klar geregelte Arbeitszeiten, in gewissen Bereichen Homeoffice und/oder Gleitzeit möglich

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit

• Arbeitsort: Wien

• Homeoffice teilweise möglich

• Start: ab sofort

• Ohne Befristung

Gehalt

Mindestgehalt ab € 2.840,30 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung A, Schema I, Gehaltsgruppe C), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.