Night Audit (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich und kompetent

• Gästebetreuung: Beratung, Information sowie flexibles Reagieren auf Wünsche

• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Sichere Verwahrung bzw. Versand von Gästeeigentum

• Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

• Verantwortung für die Sicherheit im gesamten Hotel während der Nacht inkl. Rundgängen

• Einhaltung der DSGVO

• Durchführung des Protel-Tagesabschlusses inkl. vorbereitender Kontrolltätigkeiten

• Korrekte Kassenführung und Rechnungslegung

• Kontrolle aller Stornierungen und Abrechnungen im PMS und auf Kreditkartenterminals

• Tagesabschluss der F&B-Kassen und des PMS inkl. Ablage und Kontrolle der Abrechnungen

• Kontrolle von Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätzen (z. B. Garage, Öffis)

• Kontrolle der täglichen Anreisen vor Tagesabschluss und Setzen von Maßnahmen bei fehlenden Anreisen (NoShow, Check-In etc.)

• Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B-Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins

• Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und Sauberkeit im Aufgabengebiet

• Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace-Listen

• Beratung bei Reservierungs-, MICE- und Sales-Anfragen bei Abwesenheit der zuständigen Abteilungen

• Übernahme von hausinternen sowie gruppenweiten Projekten nach Auftrag

• Einschulung und Unterweisung der Mitarbeiter:innen in die Nachtschicht

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

• Mehrjährige Berufserfahrung in dieser Position

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kenntnisse einer weiteren lebenden Fremdsprache von Vorteil

• Anwenderkenntnisse gängiger Front-Office-Software (Protel bzw. Mews)

• Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme

Das bietet die Position

• Attraktive Vergütung und Prämienregelung

• Begünstigungen und Mehrwerte

• Motiviertes und professionelles Team

• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr

• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

• Trainings und Digital Academy

• Prämienprogramm „bring a friend“

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit (40 Std./Woche), unbefristet, Arbeitsort Wien.

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt brutto 2.026,- EUR bei 40 Std./Woche. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist ein überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Gehalt möglich.