Night Auditor (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich und kompetent

• Gästebetreuung, Beratung und flexibles Eingehen auf Wünsche

• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Verantwortung für die sichere Verwahrung bzw. den Versand von Gästeeigentum

• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

• Verantwortung für die Sicherheit im gesamten Hotel während der Nacht inkl. Rundgängen

• Einhaltung der DSGVO

• Durchführung des Protel-Tagesabschlusses inkl. vorbereitender Kontrolltätigkeiten

• Korrekte Kassenführung und Rechnungslegung

• Kontrolle aller Stornierungen und Abrechnungen im PMS sowie auf Kreditkartenterminals

• Tagesabschluss der F&B-Kassen und des PMS inkl. Ablage und Kontrolle der Abrechnungen

• Kontrolle von Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätzen (z. B. Garage, Öffis)

• Kontrolle der täglichen Anreisen und Setzen von Maßnahmen bei fehlenden Anreisen (No-Show, Check-In)

• Upselling von Zimmern, Cross-Selling von F&B-Angeboten und Abwicklung von Walk-Ins

• Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und Sauberkeit im Aufgabenbereich

• Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace-Listen

• Kompetente Beratung bei Reservierungs-, MICE- und Sales-Anfragen bei Abwesenheit der zuständigen Abteilungen

• Übernahme von hausinternen sowie gruppenweiten Projekten nach Auftrag

• Einschulung und Unterweisung von Mitarbeiter:innen in die Nachtschicht

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau

• Mehrjährige Berufserfahrung in dieser Position

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kenntnisse einer weiteren lebenden Fremdsprache von Vorteil

• Anwenderkenntnisse gängiger Front-Office-Software (Protel bzw. Mews)

• Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme

Gehalt

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt 2.026,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche) laut Kollektivvertrag. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung.

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, ab sofort

• Arbeitsort: Althanstraße 8, 1090 Wien