Video statt Lebenslauf – auffallen statt untergehen
Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit
Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit
Die wichtigsten Infos zur Stelle haben wir für dich übersichtlich aufbereitet. Das Inserat stammt von der Unternehmensseite (Quelle oben verlinkt) – das Unternehmen ist noch kein nurdu-Partner. Bewerben kannst du dich hier: mit Video, in 60 Sekunden. Mit deiner Zustimmung leiten wir deine Bewerbung direkt an das Unternehmen weiter. Stand: Juli 2026.
Für ein Luxushotel in einem historischen Gebäude in Wien wird ein Reservation Agent für das Reservierungsteam gesucht. In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für Reservierungsanfragen und trägst zu einem reibungslosen Gästeerlebnis bei. Du berichtest an die Reservations-Managerin.
Deine Aufgaben
Entgegennahme externer und interner Anrufe sowie Weiterleitung an Gästezimmer oder Kolleg:innen
Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen für Zimmer, F&B und Spa über die Hotelmanagement-Software
Bearbeitung von Sonderwünschen und Präferenzen von VIP- und Stammgästen
Erklärung von Garantie-, Sondertarif- und Stornierungsrichtlinien gegenüber Anrufern
Verwaltung und Ablage eingehender Reservierungs-Korrespondenz
Vermittlung genauer Informationen zu Hotelleistungen, Services und Sonderaktionen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen
Umsetzung und Einhaltung der festgelegten Qualitätsstandards
Anwendung von Upselling-Techniken zur Umsatzmaximierung
Protokollierung und Durchführung von Weckruf-Diensten
Unterstützung bei Ausbildung und Einarbeitung neuer Kolleg:innen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung in Reservierung oder Gästeservice von Vorteil
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Flexibilität, da die Position Wochenend- und Feiertagsdienste umfasst
Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware von Vorteil
Teamorientierung, Flexibilität und Serviceorientierung
Starke organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Freundliches und professionelles Erscheinungsbild
Das bietet die Position
Lern- und Entwicklungsprogramme für verschiedene Karrierephasen
MOstay-Programm mit kostenlosen Übernachtungen und vergünstigten Raten in Hotels der Gruppe weltweit
Gesundheits- und Wellnessprogramme für Mitarbeitende
Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitstage
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von € 461,00
Arbeitszeit & Arbeitsort
Vollzeit im Mandarin Oriental, Vienna. Die Position umfasst Wochenend- und Feiertagsdienste.
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt beträgt € 2.263,00. Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.
Bewerben, bevor die Firma nurdu-Partner ist
Du bewirbst dich mit Video
Beantworte eine kurze Frage mit Video, maximal 60 Sekunden. Kein Anschreiben, kein CV nötig.
Deine Bewerbung landet bei der Kontaktperson
nurdu übermittelt deine Bewerbung an die Kontaktperson des Unternehmens – nicht als anonymes Formular, sondern mit deinem persönlichen Video.
Sobald das Unternehmen reagiert, geht’s direkt weiter
Du bekommst ein Live-Status-Update zu deiner Bewerbung. Wird das Unternehmen auf nurdu aktiv, kannst du auch direkt chatten.
Mandarin Oriental
Unternehmensstandort
So funktioniert der Bewerbungsprozess
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