Deine Chance, in Erinnerung zu bleiben.
Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit
Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit
Die wichtigsten Infos zur Stelle haben wir für dich übersichtlich aufbereitet. Das Inserat stammt von der Unternehmensseite (Quelle oben verlinkt) – das Unternehmen ist noch kein nurdu-Partner. Bewerben kannst du dich hier: mit Video, in 60 Sekunden. Mit deiner Zustimmung leiten wir deine Bewerbung direkt an das Unternehmen weiter. Stand: Juli 2026.
Für ein Luxushotel in einem historischen Gebäude im 1. Wiener Gemeindebezirk wird ein Reservation Agent (m/w/d) für das Reservierungs-Team gesucht. In dieser Rolle berichtest du an die Reservations Managerin und übernimmst vielfältige Aufgaben rund um Reservierungen und Gästeservice.
Deine Aufgaben
Entgegennahme externer und interner Anrufe sowie Weiterleitung an Gästezimmer oder Kolleg:innen
Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen für Zimmer, F&B und Spa mittels Hotelmanagement-Software
Bearbeitung von Sonderwünschen und Präferenzen von VIP- und Stammgästen
Erklärung von Garantie-, Sondertarif- und Stornierungsrichtlinien gegenüber Anrufer:innen
Verwaltung und Ablage eingehender Reservierungs-Korrespondenz
Bereitstellung genauer Informationen zu Hotelleistungen, Services und Sonderaktionen
Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen für ein reibungsloses Gästeerlebnis
Umsetzung der Qualitätsstandards der Reservierungs- und Revenue-Manager
Anwendung von Upselling-Techniken zur Umsatzmaximierung
Protokollierung und Durchführung von Weckruf-Diensten
Unterstützung bei Ausbildung und Einarbeitung neuer Kolleg:innen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung in Reservierung oder Gästeservice von Vorteil
Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsdienste
Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware von Vorteil
Teamorientierung, Flexibilität und Serviceorientierung
Starke organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Freundliches und professionelles Erscheinungsbild
Das bietet die Position
Lern- und Entwicklungsprogramme entsprechend verschiedener Karrierephasen
MOstay-Programm mit kostenlosen und vergünstigten Übernachtungen weltweit für Mitarbeiter:innen und Angehörige
Gesundheits- und Wellnessprogramme
Kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitstage
Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel in Höhe von € 461,00
Arbeitszeit & Arbeitsort
Vollzeit
Arbeitsort: Riemergasse 7, 1010 Wien
Arbeitsbeginn: ab sofort
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.263,00 auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Die Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht.
Bewerben, bevor die Firma nurdu-Partner ist
Du bewirbst dich mit Video
Beantworte eine kurze Frage mit Video, maximal 60 Sekunden. Kein Anschreiben, kein CV nötig.
Deine Bewerbung landet bei der Kontaktperson
nurdu übermittelt deine Bewerbung an die Kontaktperson des Unternehmens – nicht als anonymes Formular, sondern mit deinem persönlichen Video.
Sobald das Unternehmen reagiert, geht’s direkt weiter
Du bekommst ein Live-Status-Update zu deiner Bewerbung. Wird das Unternehmen auf nurdu aktiv, kannst du auch direkt chatten.
Mandarin Oriental
Unternehmensstandort
So funktioniert der Bewerbungsprozess
Ohne Anschreiben • Dauert nur 60 Sek. • Nur du