Reservation Agent (m/w/d) Vollzeit

Mandarin Oriental Hotel Residences

Arbeitsort:

Riemergasse 7, 1010, Wien,Innere Stadt

Arbeitszeit:

Vollzeit

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Dienstverhältnis:

ArbeiterInnen/Angestellte

Quelle:

Arbeitsmarktservice

Berufsgruppe:

RezeptionistIn, Hotelkaufmann/-frau

Ausbildung:

Lehre/Lehre mit Meisterprüfung

Inseriert/Aktualisiert:

26.06.2026

Auftragsnummer:

17268809

Unternehmensbeschreibung

Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber von luxuriösen Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Reisezielen weltweit, mit einer starken Entwicklungsperspektive. Zunehmend anerkannt für die Schaffung einiger der begehrtesten Immobilien der Welt, steht die Gruppe für legendären Service, der von asiatischen Werten inspiriert ist, während sie gleichzeitig an der Spitze der luxuriösten Erlebnisse steht.

Das Mandarin Oriental, Vienna, befindet sich in einem historischen Gebäude und bietet 138 Zimmer und Suiten, ein elegantes Restaurant, eine exklusive Bar, sowie ein Spa mit Behandlungsräumen, einem Swimmingpool und einem Fitnesscenter. Für Veranstaltungen und feierliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung. Die 22 exklusiven Residenzen auf den obersten Etagen bieten privaten Zugang zum Dach, Außenterrassen und atemberaubende Ausblicke auf die Stadt, mit direktem Zugang zu den Hotelleistungen und dem legendären Service von Mandarin Oriental.

Über die Position

Als Reservation Agent im Mandarin Oriental, Vienna bist du Teil des Reservierungs-Teams und für verschiedene Aufgaben verantwortlich. Du berichtest an unsere Reservations Managerin.

Beruf

Reservation Agent (m/f/d)

Stellenbeschreibung

Als Reservation Agent bist du für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

Entgegennahme von externen und internen Anrufen in einer zeitnahen und professionellen Weise und Weiterleitung an Gästezimmer oder Kollegen.

Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen für Zimmer, F&B und Spa unter Verwendung unserer Hotelmanagement-Software.

Bearbeitung und Erfüllung von Sonderwünschen und Präferenzen von VIP- und Stammgästen.

Erklärung der Garantie-, Sondertarif- und Stornierungsrichtlinien gegenüber Anrufern.

Verwaltung und Ablage aller eingehenden Reservierungs-Korrespondenzen.

Sicherstellung des vollständigen Wissens über alle Hotelleistungen, Services und Sonderaktionen sowie Bereitstellung genauer Hotelinformationen für Anrufer.

Enge Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen, um ein reibungsloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.

Umsetzung und Einhaltung der Qualitätsstandards, die von den Reservierungs- und Revenue-Managern festgelegt wurden.

Anwendung von Upselling-Techniken, um den Buchungsumsatz zu maximieren.

Protokollierung aller Weckruf-Anfragen und Durchführung der Weckruf-Dienste.

Unterstützung bei der Ausbildung und Einarbeitung neuer Kollegen.

Als Reservation Agent erwarten wir von dir:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste berufliche Erfahrungen in der Reservierung oder im Gästeservice sind von Vorteil.

Umfassende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Flexibilität, da die Position Wochenend- und Feiertagsdienste umfasst.

Sicherer Umgang mit MS Office und anderen Hotelsoftware-Anwendungen ist von Vorteil.

Teamorientierung, Flexibilität und Serviceorientierung.

Starke organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.

Freundliches und professionelles Erscheinungsbild.

Unsere Angebote für dich:

Lernen & Entwicklung: Dein Erfolg ist unser Erfolg. Wir gestalten einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme, die auf verschiedene Phasen deiner Karriere abgestimmt sind, damit du kontinuierlich wachsen kannst.

MOstay: Wenn du so hart arbeitest wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich auch eine Auszeit zu nehmen. Als Mitglied der #MOfamily kannst du weltweit in unseren Hotels übernachten. Das MOstay-Programm bietet dir kostenlose Übernachtungen sowie attraktive Raten für dich und deine Angehörigen.

Gesundheit & Wohlbefinden der Kollegen: Die richtige Work-Life-Balance zu finden, ist wichtig. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten unseren Kollegen weltweit eine Vielzahl an Gesundheits- und Wellnessprogrammen.

Kostenlose Mahlzeiten: Diese Initiative fördert das Wohlbefinden der Mitarbeiter, indem wir dir während deiner Arbeitstage praktische und nahrhafte Mahlzeiten bieten.

Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel (€461,00): Im Rahmen unseres Engagements für Nachhaltigkeit bieten wir einen Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel an.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt € 2.263,00.

Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Wir sind ein Fan. Du auch?

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!!! WIR WEISEN DARAUF HIN, DASS UNVEREINBARTE

PERSÖNLICHE VORSPRACHEN NICHT MÖGLICH SIND !!!

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Allgemeine Informationen

Angaben des Unternehmens gemäß Gleichbehandlungsgesetz

Das Mindestentgelt für die Stelle als Reservation Agent (m/f/d) beträgt 2.263,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.

Arbeitsort

Mandarin Oriental Hotel Residences

Riemergasse 7

1010 Wien,Innere Stadt