Spezialist:in Kundenservice & Auftragsmanagement Vollzeit

Spezialist (m/w/d) Kundenservice & Auftragsmanagement - KWS Austria

Field of Work: Marketing & Sales

Location:

Vienna, Vienna, AT

Legal Entity: KWS Austria Saat GmbH

Contract Type: Regular

Is Full Time?: Yes

Onsite/ Remote: Hybrid Working Within Country

Job ID: 16565

Für die KWS Austria Saat GmbH mit Sitz in St. Pölten (Niederösterreich) suchen wir eine engagierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit für unser Customer Service.

In dieser Rolle sind Sie Teil eines motivierten Teams und stellen einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Prozesskette sicher – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung in Salesforce und SAP. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb sowie internen Bereichen wie Supply Chain, Produktion und Finance sorgen Sie für eine professionelle und serviceorientierte Abwicklung aller Kundenanliegen.

Dabei behalten Sie sowohl unsere Direktkunden (Landwirte) als auch unsere Vertriebspartner (z. B. Händler, VO-Firmen und die Zuckerindustrie) stets im Blick. Mit Ihrem Engagement tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität sowie zur Optimierung von Prozessen und digitalen Lösungen bei.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitposition mit Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, ein hybrides Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten mit Präsenz am Standort im Raum St. Pölten) sowie die Möglichkeit, die Zukunft einer der führenden Saatgutmarken in Österreich aktiv mitzugestalten. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben – das erwartet Sie bei uns:

• Verantwortung für die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung (Salesforce & SAP)

• Sicherstellung eines reibungslosen Zusammenspiels zentraler Systeme (SAP S/4HANA, Salesforce, Händlerportal, Online-Shop)

• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur optimalen Kundenbetreuung

• Pflege und Optimierung von Kundendaten mit Fokus auf hohe Datenqualität

• Organisation und Betreuung der Kundenhotline

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Serviceprozessen

• Enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen

• Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Servicequalität und digitalen Lösungen

Bringen Sie Ihre Stärken ein:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Verständnis für Lieferketten, Bestände und Warenflüsse

• Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsabwicklung oder in logistischen Prozessen von Vorteil

• Branchenkenntnisse im Agrarbereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

• Kenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon & E-Mail)

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie idealerweise ERP-/CRM-Systemen (z. B. SAP S/4HANA, Salesforce)

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit Qualitätsanspruch

• Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch in stressigen Phasen den Überblick zu behalten

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf können Sie sich freuen:

• Unbefristete Vollzeitstelle in einem internationalen, zukunftsorientierten Unternehmen

• Hybrides Arbeitsmodell mit geregelten Arbeitszeiten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

• Motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen

• Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen und Digitalisierung

• Umfassende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Netzwerk

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Landwirtschaft – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (kurzes Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) via unser System!

Gemäß § 9 Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz informieren wir Sie über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, das aktuell bei € 2.038, - brutto auf Vollzeitbasis liegt. Bereitschaft zur Überzahlung ist - abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung - jedenfalls gegeben.

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About KWS

KWS is one of the worlds leading plant breeding companies. Nearly 5,000 employees in more than 70 countries generated net sales of around €1.68 billion in the fiscal year 2023/2024. A company with a tradition of family ownership, KWS has operated independently for almost 170 years. It focuses on plant breeding and the production and sale of seed for sugarbeet, corn, cereals, vegetables, oilseed rape and sunflower. KWS uses leading-edge plant breeding methods to continuously improve yield for farmers and plants resistance to diseases, pests and abiotic stress. To that end, the company invested more than €300 million last fiscal year in research and development. For more information: www.kws.com/career . Follow us on LinkedIn® at https://linkedin.com/company/kwsgroup/ .

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Job Segment: Supply Chain, CRM, ERP, SAP, Supply, Operations, Technology