Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen von Orthopädietechniker:innen und Anwender:innen

• Aufbau und Pflege umfangreicher Produktkenntnisse zu Prothesenprodukten, inklusive technischer Spezifikationen, Anwendungsbereiche und Lösungen

• Abwicklung von Bestellungen und Prüfung ihrer Genauigkeit

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erstattungsmanagement mit Krankenkassen

• Sammeln und Weitergabe von Kundenfeedback an das interne Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Berufserfahrung im Bereich Medizintechnik, Kundenservice oder vergleichbar

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Medizintechnik, Wirtschaft, Orthopädietechnik oder vergleichbar

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln

• Empathie und Fähigkeit, Kundenanliegen nachzuvollziehen und angemessen zu reagieren

• Organisationstalent und Fähigkeit zur Bearbeitung mehrerer Aufgaben gleichzeitig

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Informationen zu erlernen und zu erklären

• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

Das bietet die Position

• Spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Medizintechnik

• Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und Beitrag zur Lebensqualität von Menschen mit Prothesen

• Familiäres Arbeitsumfeld in einem jungen, motivierten Team

• Flexible Arbeitszeiten

Gehalt

Das Mindestgehalt auf Basis einer 40-Stunden-Woche liegt je nach Qualifikation zwischen EUR 1.800,- und EUR 2.500,- brutto. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, Branche Medizintechnik.