Customer Care Specialist (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kundenanliegen mit hohem Serviceanspruch und passenden Lösungen für unterschiedliche Anforderungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon

• Aktive Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technischem Service und Logistik für einen schnellen Informationsfluss

• Steuerung von Bestellungen und Aufträgen in internen Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics, Esker und MS-Office-Anwendungen

• Koordination von Kommunikation, Auftragsbearbeitung, Reklamationen und Unterstützung angrenzender Teams im Tagesgeschäft

• Flexible Mitwirkung bei Kundenausschreibungen oder projektnahen Customer-Service-Initiativen

Dein Profil

• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden

• Klare, professionelle und empathische schriftliche und mündliche Kommunikation, auch in anspruchsvollen Situationen

• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics von Vorteil

• Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie technische Affinität für neue Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse im internationalen Arbeitsumfeld; Polnischkenntnisse von Vorteil

• Analytisches Denken, Lösungsorientierung und ein strukturierter Arbeitsstil

• Teamorientierte, offene und lernbereite Persönlichkeit

Gehalt

Für diese Position ist mindestens ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 35.490 (Gruppe E) auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Stunden pro Woche vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Berufserfahrung und Qualifikation möglich.

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit (38,5 Stunden/Woche), befristet als Elternkarenz-Vertretung, Standort Wien.

Das bietet die Position

• Professionelles Onboarding mit strukturiertem Einstieg

• Moderne Räumlichkeiten sowie Kaffee, Tee und frisches Obst

• Finanzielle Unterstützung bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel

• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem Produkt-Know-how, digitale Lernangebote und zertifizierte Abschlüsse

• Wertschätzende Unternehmenskultur mit gemeinsamen Sport- und Teamaktivitäten

• Betriebliche Pension und Teilnahme an einem leistungsorientierten Bonussystem