Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Laufende Projekte betreuen und erfolgreich steuern

• Serviceanforderungen bestehender und neuer Kund:innen ermitteln

• Planung und Onboarding neuer präklinischer und klinischer Projekte unterstützen

• Schulungen und Nachschulungen für bestehende und neue Anwender:innen vorbereiten und durchführen

• Als primäre Ansprechperson für Studiensponsoren, CROs und klinische Projektmanager agieren

• Studienzeitpläne koordinieren und Kundenfeedback erfassen

• Projektrelevante Dokumente erstellen, organisieren und verwalten

• Projektfortschritte intern an das Management berichten

• Kontinuierliche Weiterbildung in relevanten Fachbereichen

• Unterstützung im Bereich Business Development

• Priorisierung und Bearbeitung von Tickets

Dein Profil

• Master-Abschluss im Bereich Life Sciences

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im klinischen Projektmanagement

• Kompetenz in der Leitung, Koordination und Betreuung klinischer Studien

• Erfahrung in den Branchen Biotech, Pharma, Kosmetik oder Medizinprodukte

• Umfassendes Verständnis präklinischer und klinischer Studien

• Exzellente Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten

• Kenntnisse relevanter regulatorischer Richtlinien sowie ICH-GCP

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil

• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

• Eine gültige EU-Arbeitserlaubnis ist für diese Position erforderlich

Das bietet die Position

• Vollzeitanstellung im Headquarter in Wien

• Motiviertes und agiles Team mit flachen Hierarchien

• Raum für fachliche Entwicklung und individuelles Mentoring

• Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Partnern

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeitbeschäftigung

• 100 % vor Ort am Standort in Wien, Österreich

Gehalt

Das Bruttojahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis mindestens 45.000 EUR. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung möglich.