Front Office Agent (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetente Art

• Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Eingehen auf Wünsche

• Kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Sichere Verwahrung von Gästeeigentum bzw. Versand nach Überlassung

• Korrekte Kassenführung, Rechnungslegung, Meldung von Stornierungen und No-Shows sowie Erfassung von Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätzen (z. B. Garage, Öffi-Tickets)

• An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten

• Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B-Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins

• Einhaltung der Sauberkeit im eigenen Aufgabengebiet

• Professionelle interne Kommunikation

• Beratung bei Reservierungs-, MICE- und Sales-Anfragen bei Abwesenheit der zuständigen Abteilungen inklusive Informationsaustausch

• Ausbildung zugeteilter Lehrlinge

Dein Profil

• Erste Berufserfahrung als Front Office Agent oder in einem ähnlichen Bereich

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Abschluss einer Tourismusschule

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Von Vorteil: Anwenderkenntnisse in MS Office sowie gängiger Front-Office-Software

• Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung

Das bietet die Position

• Kollegiales und motiviertes Team in familiärer Umgebung

• Möglichkeit, andere ARCOTEL Standorte in Deutschland und Österreich kennenzulernen

• Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet

• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der ARCOTEL-Gruppe

• Weiterbildung über die ARCOTEL Digital Academy

• Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen bei F&B

• Prämienprogramm 'Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen'

• Gute öffentliche Anbindung

Gehalt

Für diese Position gilt bei Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche) ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 1.970,- brutto, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.