Kundenservicemitarbeiter:in Gärtnerei- und Steinmetzbetrieb (m/w/d) Vollzeit

Deine Aufgaben

• Persönliche, schriftliche und telefonische Betreuung von Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Gärtnerei, Binderei und Steinmetzbetrieb

• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden sowie Wiederherstellung der Kund:innenzufriedenheit

• Erfassung und Pflege von Daten rund um Kund:innenanliegen in relevanten Systemen

• Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen sowie Überprüfung von Bestellungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung

• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen mit Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung sowie an der Weiterentwicklung eines modernen, gemeinsamen Kundenservice in der Abteilung Betriebe

• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines hochwertigen Kund:innenservices

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische, gärtnerische oder steinmetzspezifische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Kund:innenbetreuung sowie im professionellen Umgang mit Beschwerden

• Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet

• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamorientierung, verbunden mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise

• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Lernbereitschaft und Interesse an fachlicher sowie persönlicher Weiterentwicklung; SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude im Umgang mit unterschiedlichen IT-Anwendungen sind willkommen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, Arbeitsbeginn ab sofort

• Arbeitsort: Simmeringer Hauptstraße 339, 1110 Wien

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt 2.840,30 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.