Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen, Reklamationen, Retouren und Servicefällen rund um den Onlineshop

• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Logistik, Lieferanten, externen Partnern und dem First-Level-Support

• Koordination und Nachverfolgung komplexer Kundenanliegen im Sinne des Second-Level-Supports

• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen sowie korrekte Erfassung von Direktversand- und Streckengeschäften

• Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Serviceaufträgen sowie Überwachung offener Fälle

• Dokumentation von Kundenfällen im CRM-System, Erstellung von Auswertungen und Sicherstellung der Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, E-Commerce oder Handel

• Sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit CRM-Systemen

• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie Freude am Kundenkontakt

• Belastbarkeit und professioneller Umgang in anspruchsvollen Situationen

• Interesse an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit

• Eigenverantwortliches, proaktives Handeln

• Flexibilität und Hands-on-Mentalität

• Genauigkeit, Zuverlässigkeit und analytisches Denken

Das bietet die Position

• 6. Urlaubswoche nach einem Jahr

• Gesundheitsleistungen

• Dienstradleasing

• Firmenevents

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiengeführten Unternehmen

• Attraktives Gehaltspaket auf Basis Handels-KV sowie erfolgsabhängige Prämie

• Flexible Arbeitszeiten, 5-Tage-Woche und Möglichkeit eines Sabbaticals

• Fachliche und persönliche Fort- und Weiterbildungsprogramme

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit/Teilzeit ab 35 Wochenstunden

• Arbeitsbeginn ab sofort

• Arbeitsort: IZ Nö-Süd, Str. 3, Obj. 64, 2351 Wiener Neudorf

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt 2.251,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.